2025年12月8日、江崎グリコが「ポッキーチョコレート」などチョコレート製品20品目、約600万個の自主回収を発表しました。
「2袋入りのうち1袋を食べてしまったけど、残りは回収してもらえるの？」「開封済みでも対象になる？」という疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
この記事では、今回のグリコ自主回収について、開封済み・一部食べてしまった場合の対応を中心に詳しく解説していきます。
グリコ ポッキー自主回収の概要
なぜ自主回収になったのか
江崎グリコの発表によると、今回の自主回収の原因はカカオ豆への香辛料の香り移りです。
チョコレート製品の主原料であるカカオ豆を貯蔵していた物流倉庫において、倉庫の改修工事の際に、一時的にカカオ豆と香辛料を同じ場所で保管したことで、香辛料の香りがカカオ豆に移ってしまいました。
その結果、本来のチョコレートの風味とは異なる、香辛料由来の風味を感じる商品が流通してしまったとのことです。
安全性について
グリコは公式発表で「そのままお召し上がりいただいても安全性に問題はございません」と明言しています。
異物混入や有害物質が含まれているわけではなく、あくまで「味が本来と違う」という品質上の問題であり、健康被害の心配はありません。
実際に食べた方からは「スパイシーな風味がする」「いつもと違う味がした」という声が上がっていますが、体調不良の報告は確認されていません。
回収規模
- 対象品目：20品目
- 対象数量：約600万個
- 販売地域：全国
- 販売場所：スーパー、コンビニ、ドラッグストア、通販サイト、オフィスグリコ、グリコピア売店など
自主回収対象商品一覧（全20品目）
ポッキーシリーズ
| 商品名 | 対象の賞味期限 |
|---|---|
| ポッキーチョコレート | 2026.5～8、2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
| ポッキー＜極細＞ | 2026.5～8、2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
| ポッキーチョコレート＜8袋＞ | 2026.5～8、2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
| 業務用ポッキーチョコレート | 2026.5～8、2026.9は2段目の記号がSSで始まる商品のみ |
| 景品用ポッキーチョコレート | 2026.5～8、2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
| 販売促進用ポッキーチョコレート | 2026.5～8、2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
| 冬のくちどけポッキー | 2026.6～8 |
| 冬のくちどけポッキー＜ふぞろい品＞ | 2026.6～9 |
| ジャイアントポッキー | 2026.7～8 |
| ポッキー女神のルビー | 2026.8 |
| ポッキー大人の琥珀 | 2026.8 |
神戸ローストショコラシリーズ
| 商品名 | 対象の賞味期限 |
|---|---|
| 神戸ローストショコラ＜芳醇カカオ＞ | 2026.5～9 |
| 神戸ローストショコラ＜ゴーフル＞ | 2026.7～8 |
GABAシリーズ
| 商品名 | 対象の賞味期限 |
|---|---|
| メンタルバランスチョコレートGABA＜ビター＞ | 2026.7～8 |
| メンタルバランスチョコレートGABA＜ミルク＞ | 2026.7～8 |
| メンタルバランスチョコレートGABAミルク＜小袋＞ | 2026.7～9 |
| メンタルバランスチョコレートGABAフォースリープ＜甘さひかえめビター＞ | 2026.6～8 |
LIBERAシリーズ
| 商品名 | 対象の賞味期限 |
|---|---|
| LIBERA＜ビター＞ | 2026.8～10 |
| LIBERA＜ミルク＞ | 2026.8～10 |
| LIBERAミルク＜小袋＞ | 2026.8～10 |
【重要】1袋食べてしまった場合は回収対象になる？
多くの方が気になる「2袋入りの1袋を食べてしまった」「開封済みの場合はどうなる？」という疑問について解説します。
開封済み・一部食べた場合でも回収対象
一般的な食品の自主回収において、開封済みや一部を喫食（食べてしまった）商品でも回収対象となるケースが多いです。
今回のグリコの回収についても、公式の受付フォームでは「お手元に対象商品がございましたら」という表現が使われており、開封・未開封の区別は明記されていません。
対応の手順
- まず手元に残っている商品の賞味期限と記号を確認
- 対象商品に該当する場合は、受付フォームまたは電話で申し込み
- 宅配業者が引き取りに来る際に、残っている分をお渡し
- 後日、商品代金相当のQUOカードが届く
不安な場合はお客様センターに確認を
「2袋入りの1袋を食べてしまった」という状況で、残りの1袋分だけでも回収してもらえるのか、あるいは購入した商品全体分の補償を受けられるのかは、個別のケースによって異なる可能性があります。
確実な対応を知りたい場合は、グリコお客様センターに直接問い合わせることをおすすめします。
自主回収の申し込み方法
インターネット受付（24時間対応）
公式の受付フォームから必要事項を入力することで申し込みができます。
- 受付フォームURL：https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/
- 受付時間：24時間対応
入力する情報としては、商品名、賞味期限、JANコード（バーコード下の数字）、お客様情報などが必要になります。
電話での問い合わせ
- 電話番号：0120-122-859（通話無料）
- 受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00
- 臨時受付：2025年12月13日（土）・14日（日）も受付
電話の際は、商品名や賞味期限、JANコードなどの情報を手元に用意しておくとスムーズです。
返金方法
回収の申し込み後、宅配業者が対象商品を引き取りに来ます。その後、商品代金相当の「QUOカード」が送付されます。
レシートがなくても申し込みは可能ですが、パッケージは保管しておくことをおすすめします。
対象商品かどうかの確認方法
確認手順
- 商品名を確認：上記の20品目に該当するかチェック
- 賞味期限を確認：パッケージに記載された賞味期限が対象期間内かチェック
- SS記号を確認：一部商品は賞味期限「2026.9」の場合、「/」以降が「SS」で始まる記号があるもののみが対象
賞味期限の表示場所
パッケージには「2026.5」「2026.8」といった形式で年月が記載されています。商品によって表示位置が異なりますが、多くの場合は箱の側面や底面に記載されています。
SS記号の確認方法
ポッキーチョコレートやポッキー＜極細＞など一部の商品では、賞味期限が「2026.9」の場合に限り、「/」以降または2段目の記号が「SS」で始まるものだけが対象となります。
例：「2026.9/SS○○○」→ 対象
例：「2026.9/AB○○○」→ 対象外
今回の自主回収で問題となった「香り移り」とは
カカオ豆の特性
カカオ豆は非常に香りを吸収しやすい性質を持っています。コーヒー豆と同様に、周囲の香りを取り込みやすいデリケートな原材料です。
通常は温度15～18度、低湿度、直射日光を避けた環境で保管されますが、今回は倉庫改修工事の際に香辛料と同じ場所で一時保管されたことで、香りが移ってしまいました。
なぜ発覚したのか
10月中旬に消費者から「冬のくちどけポッキーの味がいつもと違う」という指摘が寄せられ、グリコが調査を進めた結果、香り移りが判明しました。
その後、10月15日以降に同様の問い合わせが90件以上寄せられ、今回の大規模な自主回収に至りました。
グリコの再発防止策
グリコは今回の件を受けて、以下の対策を講じるとしています。
- 倉庫保管ルールの見直し
- 検査体制の強化
- 品質管理の徹底
食べてしまった場合の健康への影響
健康被害の心配は不要
今回の自主回収は「風味の変化」が理由であり、健康被害を引き起こす問題ではありません。
グリコは公式に「そのままお召し上がりいただいても安全性に問題はございません」と発表しており、すでに食べてしまった方も心配する必要はありません。
体調に異変を感じた場合
万が一、対象商品を食べた後に体調に異変を感じた場合は、念のため医療機関を受診することをおすすめします。
ただし、今回の香り移りが原因で重篤な健康被害が起こることは想定されていません。
SNSでの反応
今回の自主回収発表を受けて、SNSでは様々な反応が見られています。
「味が違うと思っていたけど、これが原因だったのか」という納得の声や、「安全性に問題がないなら普通に売ってほしい」「むしろ香辛料ポッキー食べてみたい」といったユニークな反応も。
一方で、「600万個は大きな損失」「グリコの品質管理に疑問」といった厳しい意見も見られます。
まとめ
今回のグリコ ポッキー自主回収についてまとめると、以下のポイントが重要です。
- 安全性に問題なし：食べても健康被害の心配はない
- 開封済みでも回収対象となる可能性が高い：残っている分を回収してもらえる
- 返金はQUOカードで対応：商品代金相当額が後日届く
- 確認方法：賞味期限とSS記号をチェック
2袋入りの1袋を食べてしまった場合でも、残りの1袋があれば回収の申し込みは可能と考えられます。不安な場合は、グリコお客様センター（0120-122-859）に直接確認することをおすすめします。
手元に対象商品がある方は、早めに受付フォームまたは電話で申し込みを行いましょう。
問い合わせ先
グリコお客様センター「商品回収係」
- 受付フォーム：https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/（24時間受付）
- フリーダイヤル：0120-122-859
- 受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00
- 臨時受付：2025年12月13日（土）・14日（日）も受付
※最新の情報は江崎グリコ公式サイトでご確認ください。
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